不動産会社のMEO対策、Googleマップで「地域名+不動産」の検索を取る方法

「◯◯市 不動産」の検索で上位を取る方法は、Googleビジネスプロフィールを整えることだ。Googleはローカル検索結果が「関連性・距離・知名度」で決まると案内している。自社で動かせるのは、基本設定の正確さ（関連性）、口コミ（知名度）、投稿などの更新で、この順に進める。業者に頼むかどうかの判断は補足なので、記事の後半の費用の節で扱う。

まず「◯◯市 不動産」で検索してみてほしい。

広告が先に出ることもあるが、地図と数社の情報がまとまって表示される枠が上位に出ることが多い。それがGoogleマップの結果だ。

ポータルサイトに月数十万の広告費を払っている不動産会社は多い。でも、Googleマップで自社がどう表示されているか、確認したことはあるだろうか。

このGoogleマップの検索順位を上げる対策を、MEO（Map Engine Optimization）と呼ぶ。費用ゼロで始められるのに、やっていない不動産会社が驚くほど多い。

なぜ不動産会社にMEOが効くのか

不動産は「地域」が命の商売だ。お客さんは「◯◯市 不動産」「◯◯駅 賃貸」で検索する。そして、Google検索結果の上部にはマップパック—地図と3社の情報が表示される。

この3枠に入れるかどうかで、来店率が大きく変わる。しかもポータルサイトのように月額費用がかからない。Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録と運用だけで対策できる。

にもかかわらず、Googleビジネスプロフィールの情報が半分しか埋まっていない不動産会社が山ほどある。写真が2枚しかない、営業時間が未設定、口コミがゼロ。これは機会損失でしかない。

MEOとローカルSEOの違い

一般には、MEOはGoogleマップとマップパックでの表示を整える対策、ローカルSEOはそれに自社ホームページの検索対策も含めた呼び方、と使い分けられることが多い（公式の定義ではなく業界の慣用）。不動産会社の場合、マップの枠でプロフィールを見つけてもらい、ウェブサイトのリンクから物件や店舗の情報に進んでもらう流れになる。プロフィールだけ整えても、リンク先の自社サイトに店舗の住所や取扱エリアが載っていなければ、そこで離脱される。不動産会社は、Googleビジネスプロフィールと自社サイトの店舗名・住所・電話番号・取扱エリアを同じ表記でそろえるのが基本だ。

Googleビジネスプロフィールの基本設定（最初に固める）

MEO対策の大部分は、Googleビジネスプロフィールの基本設定を正しく埋めることだ。特別なテクニックは不要。当たり前のことを当たり前にやるだけで、周りと差がつく。

オーナー確認と重複プロフィールの整理

最初の作業は、自社のプロフィールを自分たちで管理できる状態にすることだ。「◯◯市 不動産」で自社名を検索し、すでに掲載がある場合は新規作成でなく、そのプロフィールのオーナー確認を進める。確認が済んでいないと、営業時間や写真を直せない。

あわせて確認したいのが重複だ。移転前の住所や旧社名のプロフィールが残っていると、口コミが分散し、お客さんが古い住所へ向かう。見つけたら、放置せずGoogleビジネスプロフィールヘルプの案内に沿って対応する（統合などは条件を満たす場合に限られるため、手順と可否はヘルプで確認する）。担当者の退職でオーナー権限が誰にもない、という会社も多いので、オーナーは個人でなく会社の共有アドレスにしておくと引き継ぎで困らない。

NAP情報の統一

ビジネス名・住所・電話番号（NAP: Name, Address, Phone）を正確に登録する。自社サイト、ポータルサイト、SNSなど、すべての媒体で表記を統一することが重要。Googleは情報が正確で充実しているほど表示されやすいと案内している。「株式会社◯◯不動産」と「◯◯不動産」が混在していると、同じ会社と認識されにくくなるおそれがある。

営業時間・カテゴリの設定

営業時間と定休日を正確に設定する。祝日や年末年始の特別営業時間も忘れずに。カテゴリは「不動産仲介業」「不動産管理会社」など、自社の業態に合ったものを選ぶ。

ビジネスの説明文

文字数の上限は管理画面の表示に従い、地域名とサービス内容を自然に含めた説明文を書く。「◯◯市で賃貸・売買の仲介を行う不動産会社です」のように、お客さんが検索するキーワードを意識する。ただし、キーワードの詰め込みは逆効果。

写真の追加

店舗の外観・内観・スタッフ写真を、目安として10枚程度は追加する（10枚は社内の目安で、Googleの基準ではない）。写真があるほど、来店前に店の様子が伝わる。スマホで撮ったもので十分。プロのカメラマンは不要。

不動産会社は、写真に写り込むものに気をつけたい。来店客の顔、他社の物件資料、書類が机に出ていないかを撮影前に確認する。物件の写真を載せるときは、所有者の了承が取れたものだけにする。

口コミが最大の武器

Googleマップの順位に、口コミ数と評価が大きく影響する。これはGoogleが公式に認めている要素だ。

「口コミをお願いする」仕組みを作ることが大事。契約後のフォローメールにGoogleの口コミリンクを入れる、来店時にQRコードを渡す。自然に口コミが集まる導線を設計する。

件数の目標は、社内で運用する際の目安として、まず30件、月2〜3件ずつ。Googleが定めた数字ではない。依頼を仕組みにしておけば、無理なく続けられる。

悪い口コミが入ることもある。放置しない。丁寧に返信して、改善策を書く。悪い口コミに誠実に対応している店舗は、むしろ信頼感が上がる。

投稿機能を使い倒す

Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能がある。物件情報やキャンペーン、地域の情報を発信できる。

週1回の投稿を目安にすると、ユーザーに最新の情報を届けられる（頻度は社内の目安で、順位への影響をGoogleが示しているわけではない）。投稿内容に悩む必要はない。

• 新着物件の紹介
• 地域情報（学校・公園・スーパーの紹介）
• スタッフ紹介
• 季節のキャンペーン

1回の投稿は5分あれば書ける。週1回、15分の習慣にしておくと続けやすい。

やってはいけないこと

MEO対策には「やってはいけないこと」もある。ペナルティを受けると、マップからの表示自体が消える可能性がある。

• ビジネス名にキーワードを詰め込む—「◯◯不動産【賃貸・売買・管理】格安」のような表記はGoogleのガイドライン違反。正式な会社名だけを登録する
• 口コミの自作自演—社員やその家族に書かせる、業者に依頼する。バレたときのダメージが大きい
• 同一住所で複数のプロフィールを作る—同じ住所で部門ごとに分けるのは、原則として避ける。ただしGoogleは、対外的に独立した組織として活動し、名称やカテゴリで区別できる部門には個別のページを認めている

複数店舗・支店があるときのプロフィール設計

支店を出している不動産会社ほど、ここで取りこぼす。原則はシンプルで、プロフィールはビジネス拠点ごとに1つ。本店と支店が別の住所にあるなら、それぞれ登録する。逆に、同じ住所で「売買部」「賃貸部」と分けるのは原則避ける。

管理面では、拠点が増えたら「ビジネス拠点グループ」を作って、そこにプロフィールをまとめる。プロフィールの共有フォルダのようなもので、担当者の追加・変更をグループ単位で管理できる。Googleのヘルプでは、拠点が10以上ある場合は一括での追加・オーナー確認・管理ができると案内されている。スプレッドシートで営業時間や説明文をまとめて更新できるので、支店数が二桁になる会社は最初からこの形にしておくとよい。

店舗を持たず、エリアを回って対応している場合は「サービス提供地域」を設定する。市区町村や郵便番号で指定でき、上限は20か所。拠点が複数ある会社では、各プロフィールのサービス提供地域を拠点から車で2時間以内に収めることが推奨されている。エリアを広く取れば有利になるわけではない。

なお、同一住所に複数のプロフィールを置けるのは、名称もカテゴリも顧客窓口も分かれている併設事業（ホテル内のレストランなど）といった限られた例外だけだ。不動産会社が部門ごとに分けるケースは、通常この例外にあたらないと考えたほうがいい。

MEOの順位はどう測るか—自分で検索して確認するときの落とし穴

対策を始めると、必ず「で、うちは何位なの？」という話になる。ここで多くの会社がやるのが、自社の店舗や自分のスマホで「地域名+不動産」と検索して順位を確認することだ。この確認では順位を正しく測れない。検索結果は距離（現在地）とユーザーごとの条件で変わるため、店長のスマホの順位は、駅前にいる見込み客の順位と同じとは限らない。

理由は2つある。1つは、ローカル検索結果が関連性・距離・知名度の3つで決まると案内されていること。距離が要因に入っているので、自社の店舗で検索すれば当然に上位へ出る。もう1つは、Googleの検索結果がユーザーごとに違うこと。Googleは検索のコンテキストとして現在地・言語・デバイスの種類・最近の検索などが使われると説明しており、パーソナライズが個々の結果の順位に影響することがあるとも明記している。つまり、店長のスマホで見えている順位は、駅前にいる見込み客が見ている順位ではない。

補足として、Googleは「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じていない」と明記している。順位保証をうたうMEO業者の話は、この一文と照らして判断してほしい。

パフォーマンスで見る数字—閲覧数・ルート・通話数

順位の代わりに追うのが、ビジネスプロフィールの「パフォーマンス」だ。管理画面から無料で見られる。不動産会社が最低限見るべきは次の4つ。

見方のコツは、閲覧数とルート・通話数を分けて読むことだ。閲覧数だけ伸びてルートも通話も動かないなら、見つかってはいるが選ばれていない。写真・口コミ・説明文のどれかが弱い。逆に閲覧数そのものが動かないなら、基本設定やカテゴリに問題がある可能性が高い。口コミを増やす前に、まずここを確認する。

注意点も2つある。「検索」の指標は毎月月初に更新され、表示されるまでに数日かかることがある。また、パフォーマンス上の「閲覧数」は1日1回までのカウントで、プロフィールやメール通知で見る「表示回数」より少なくなることがGoogleのヘルプに明記されている。別々の数字なので混ぜて比べない。月1回、同じ画面の同じ指標を記録するだけで十分だ。

補足：MEO対策は業者に頼むべきか—費用の考え方

結論から言うと、基本設定・口コミ依頼・週1の投稿は自社で回せる。業者に頼む価値があるのは、拠点が多くて管理が追いつかないときや、社内に更新を続ける担当者がいないときだ。費用は業者やプランで大きく違い、サービスの中身も違うため、ここでは相場の数字を示さない。見積もりを取るときに、中身を揃えて比べる。

依頼する前に自社でやっておくこと

オーナー確認、NAPの統一、写真、営業時間の設定は、業者に頼んでも結局こちらの情報が要る。先に済ませておくと、見積もりの範囲が「口コミの仕組み化」「投稿の代行」などに絞れて、不要な作業に費用を払わずに済む。

業者に確認する5つのこと

どこまで自社でやり、どこから任せるかを先に決めておけば、業者の説明も比べやすい。地域の不動産会社が集客費の全体をどう配分するかはMEOとポータルのどちらを先に整えるかで、反響1件あたりの費用は不動産会社の反響単価の考え方でまとめている。

来週からできること

MEO対策は、すべて無料で、すぐに始められる。

ポータルサイトに月数十万払う前に、Googleマップの自社ページを見直してみてほしい。情報が半分しか埋まっていないなら、そこに伸びしろがある。

MEOはあくまで入口で、この次は自社HP、そのあとに広告という順番になる。地方を前提にした全体の順番と月々の費用感はポータル依存から脱却する集客5チャネルで整理しているので、MEOを一通り整えたあとの一手を考えるときに読んでみてほしい。

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