クリニック経営で、
こんなことが起きていませんか？
電話が鳴り止まない
予約・変更・問い合わせの電話対応でスタッフが疲弊。診療中の対応漏れが患者離れにつながる。
紙の問診票の入力が手間
紙に書いてもらった問診票を、スタッフがカルテに手入力。二度手間で時間がかかる。
高い広告費なのに患者が定着しない
集患に広告費をかけているが、フォロー不足で再来院率が低い。新規患者の獲得コストだけが上がる。
予約の無断キャンセルが多い
リマインドが手動で漏れがち。無断キャンセルで予約枠がムダになっている。
レセプト・書類作成に追われる
診療後のレセプト入力や紹介状作成が夜遅くまでかかる。医師の負担が大きい。
受付スタッフの確保が難しい
医療事務の人手不足。採用しても覚えることが多く、すぐに辞めてしまう。
業務別の活用例
お客様の業務内容に合わせて、最適な効率化を提案します
予約受付・リマインド
電話対応を減らし、無断キャンセルを防止
- Web予約・LINE予約を導入し、電話対応を大幅削減
- 予約確認・リマインドを自動送信。無断キャンセルを防止
- キャンセル枠を自動で補填。予約枠のムダをなくす
- 予約状況をリアルタイムで把握
患者フォロー・再来院促進
フォロー不足による患者離れを防止
- 初診後のフォローメッセージを自動配信
- 定期検診のリマインドをLINEで送信
- 再来院率・リピート率を自動集計
- 患者満足度アンケートの自動送付
問診票・カルテ連携
紙の問診票をデジタル化し、入力の手間をゼロに
- 来院前にスマホで問診票を入力
- 回答内容をカルテに自動連携
- 受付スタッフの転記作業をゼロに
- 問診データの集計・分析も可能
レセプト・書類作成
事務作業を効率化し、医師・スタッフの負担を軽減
- 診療内容からレセプトの自動チェック
- 紹介状・診断書のドラフト作成を支援
- 書類作成時間を大幅に削減
- 入力ミス・漏れを防止
困りごとで選ぶ
まずは現場の業務を把握するところから。段階的にステップアップできます
現場の数字スッキリ
まず現場の業務フローを把握し、バラバラの管理を整理。何にどれだけ時間がかかっているか見える状態にします。
クリニックなら：予約数・キャンセル率・新患率の整理
現場のアラート
整理した業務の中で、見逃すとマズいポイントをLINE・Slackで自動通知。対応の遅れをなくします。
クリニックなら：キャンセル率上昇・予約枠空きすぎを即通知
現場のダッシュボード
業務の全体像が一画面で見える状態をつくります。経営判断も、現場の進捗確認も、これ1つで。
クリニックなら：来院数・売上・リピート率が一画面に
※ まずはStep 1から。効果を実感してからStep 2・3に進めます
導入するとこう変わる
電話対応・予約受付
内科クリニック C院（スタッフ8名）
予約・変更・問い合わせの電話がひっきりなし。診療中に取れない電話が患者離れに
Web・LINE予約に移行。リマインドも自動送信で、電話対応がほぼゼロに
予約キャンセル率
内科クリニック C院（スタッフ8名）
リマインドが手動で漏れがち。無断キャンセルで予約枠がムダに
前日・当日に自動リマインド。キャンセル枠も自動で補填
問診票の入力作業
美容クリニック D院（スタッフ12名）
紙の問診票をスタッフがカルテに手入力。1人あたり5分、1日30人で2.5時間
来院前にスマホで入力完了。カルテに自動連携、転記作業ゼロ
課題別ソリューション
よくあるお悩みごとに、具体的な解決策をまとめています
予約管理
- - 電話予約が中心で、施術中に電話が鳴っても対応できず、取りこぼしが1日5件以上ある
- - 予約の変更・キャンセルが電話のみで、スタッフの電話対応時間が1日2時間に及ぶ
患者フォロー
- - 施術後のフォローが担当者任せで、再来院の促進が仕組み化されていない
- - リピート率が40%未満で、新規集患のコストが経営を圧迫している
レセプト業務
- - レセプト点検に毎月膨大な時間がかかり、締め日前は残業が常態化している
- - 返戻・査定の件数が多く、再請求の手間とキャッシュフローへの影響が大きい
問診デジタル化
- - 紙の問診票を受付で手渡し、施術前に医師が読み解くのに時間がかかる
- - 問診内容のカルテへの転記が手作業で、転記ミスや漏れが起きる
スタッフシフト
- - シフト作成に毎月丸1日かかり、スタッフの希望調整が大きな負担になっている
- - 急な欠勤時の代替要員の手配が電話連絡頼みで、対応に時間がかかる
口コミ管理
- - Googleマップやホットペッパーの口コミを定期的にチェックできておらず、低評価への対応が遅れる
- - 口コミへの返信ルールが決まっておらず、スタッフによって対応品質がバラバラ
カルテ連携
- - 電子カルテと予約システム・会計システムが連携しておらず、同じ情報を複数箇所に入力している
- - 施術前に過去の施術履歴を確認するのに複数のシステムを横断する必要がある
集患・Web集客
- - HPはあるが検索順位が低く、「エリア名+美容クリニック」で上位表示されない
- - 広告費をかけているが、どのチャネルから患者が来ているか把握できていない
会計・請求
- - 自由診療の料金体系が複雑で、会計時の計算ミスや請求漏れが発生する
- - クレジットカード・医療ローン・現金の決済手段が混在し、売上の突合に時間がかかる
多院展開
- - 院ごとに業務フローが異なり、スタッフが異動すると一から覚え直す必要がある
- - 各院の売上・稼働率・患者数などのKPIが統一的に比較できない
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導入の流れ
無料相談
現在の業務の困りごとをヒアリング。AIで解決できるポイントがあるか、30分の無料相談で確認します。
30分業務フロー可視化
現場に入り込み、業務フローを図解。ボトルネックと自動化の優先順位を明確にしたレポートをお渡しします。
1〜2週間AI実装・自動化
優先度の高いポイントからAI実装を開始。小さな成功体験を積み重ねながら、段階的に自動化を拡大します。
2〜4週間運用定着・継続改善
導入後も定期的に効果を振り返り、改善を継続。新たな業務効率化の可能性を探ります。
継続サポート