大阪の不動産会社が反響を2倍にするためにやった3つのこと—ポータル依存から自社集客へ

大阪で不動産会社を経営していると、毎月のポータルサイト費用がじわじわ効いてくる。

SUUMOに月20万、HOME'Sに月15万、at homeに月10万。合計で月30〜50万円。年間にすると360〜600万円がポータルサイトへの広告費として消えていく。梅田・難波・天王寺あたりの激戦区だと、掲載順位を上げるためにさらに追加課金が必要になることも珍しくない。

問題は、ポータルの反響は「自社のお客さん」ではないこと。同じ物件情報が複数社に掲載されていれば、お客さんは一番早く・一番丁寧に対応してくれた会社に行く。ポータルに費用を払っているのに、反響の取り合いに巻き込まれている状態。

この記事では、大阪のある不動産会社が実践した3つの施策を紹介する。ポータルを完全にやめるのではなく、依存度を下げながら自社の反響を増やしていく方法。

やったこと①: 反響対応のスピードを5分以内に短縮

不動産ポータルからの問い合わせは、同じ物件に対して複数社に同時送信されているケースが多い。つまり、同じお客さんを5社が同時に追いかけている。

この競争で勝つのは、単純に「最初に連絡した会社」。お客さんからすれば、問い合わせた直後に丁寧な返信が来た会社に好印象を持つのは当然のこと。30分後に連絡してきた会社は、もう比較対象にすらならない。

大阪の顧客は特にスピードを重視する傾向がある。「待たされる」ことへのストレスが大きく、レスポンスが遅いとそれだけで候補から外れる。

反響の「数」を増やす前に、今ある反響の「取りこぼし」をなくす。これが最もコスパの良い施策だった。

やったこと②: Google口コミで「大阪 不動産」MEO上位を獲得

「大阪 不動産」「梅田 賃貸」などでGoogle検索すると、検索結果の上部にGoogleマップが表示される。いわゆるローカルパック。ここに表示される3社に入れるかどうかで、反響数が大きく変わる。

MEO（Map Engine Optimization）で上位に入るために最も効くのが、口コミの数と評価。星4.5以上・口コミ50件以上が大阪エリアで上位3位に入る目安。

口コミ対策は地味な作業だが、一度仕組み化すれば毎月のコストはほぼゼロ。ポータルに月数十万払い続けるのと比べれば、ROIは圧倒的に高い。

やったこと③: 自社HPに地域特化ブログを積み上げて自然流入を増やす

ポータル依存の最大のリスクは、ポータルの掲載をやめた瞬間に反響がゼロになること。自社HPからの流入がなければ、永遠にポータルに費用を払い続けるしかない。

そこで、自社HPのブログに地域特化の記事を月5本ペースで投稿し始めた。狙うキーワードは「梅田 賃貸 相場」「難波 マンション 購入 注意点」「天王寺 一人暮らし おすすめエリア」といったロングテールキーワード。

こういった記事は、今すぐ物件を探している人ではなく、「そろそろ引っ越しを考えている」「買い替えを検討し始めた」段階の人が読む。つまり、ポータルで物件検索するより前の段階で接点を持てる。

記事を読んで「この会社は地域のことに詳しそうだ」と思ってもらえれば、物件探しの段階で真っ先に相談が来る。ポータル経由の「5社同時問い合わせ」ではなく、自社HPからの「指名問い合わせ」になる。

自社HP経由の反響は、ポータル経由と比べて来店率・成約率ともに高い。理由はシンプルで、記事を読んで「この会社に相談したい」と思って問い合わせているから。比較検討の段階をすでに超えている。

大阪ならではのポイント—関西の商習慣を踏まえた対応

この3つの施策は全国どこでも使えるが、大阪で実践する場合は関西特有の商習慣を意識するとさらに効果が出る。

まとめ—ポータル費用を下げながら反響を増やすのが理想形

ポータルサイトを完全にやめる必要はない。今すぐ物件を探している人にリーチするには、ポータルは依然として有効なチャネル。

ただし、ポータルだけに依存している限り、毎月の広告費は下がらないし、反響の取り合いからも抜け出せない。自社の反響チャネルを育てて、ポータル依存度を徐々に下げていくのが現実的なアプローチ。

3つの施策のうち、最初に取り組むべきは①の反響対応スピードの改善。LINE公式アカウントの設定だけなら今週中にできるし、コストもほぼかからない。今ある反響の取りこぼしをなくすだけで、来店予約率が倍になる可能性がある。

②のMEO対策と③のブログ記事は、効果が出るまでに3〜6ヶ月かかる。でも、一度軌道に乗れば毎月の追加コストはほぼゼロで反響が入り続ける。ポータルの月30〜50万円と比べれば、長期的なコスパは圧倒的に良い。

まずは反響対応のスピードを改善するところから始めてみてほしい。