不動産会社のChatGPT活用方法｜使える業務7つとプロンプト例、確認ルール

不動産会社でAIを使うなら、まずは情報の整理や文案の下書きなど、人が最終確認できる業務から始めるのが現実的です。顧客や物件に関する判断、法令・価格・掲載内容の確定をAIに任せないことが前提になります。

ChatGPTを使える不動産業務：まず始めやすい3つ

そのまま使えるプロンプト例

「AIに聞いてみて」と言われても、何をどう書けばよいかで手が止まります。下の3つは、上の3業務にそのまま対応した書き方です。共通するのは、役割・材料・条件・出力形式の4つを分けて書くことと、材料の中に確認済みの情報しか入れないことです。【 】の中は自社の情報に置き換えてください。

あなたは不動産仲介会社の広告担当です。
以下の物件情報だけを使って、ポータルサイト掲載用の紹介文を作ってください。

【物件情報】
・種別：
・所在（町名まで）：
・最寄り駅と徒歩分数：
・専有面積 / 間取り：
・築年 / 構造：
・設備で特筆すること：
・周辺環境で確認済みの事実：

【条件】
・与えた情報に書かれていないことは書かない。推測で補わない
・「日当たり良好」「閑静」などの断定は、根拠となる情報がある場合のみ使う
・断定できない項目は【要確認】と書いて空欄にする

【出力】
・250字程度の本文を3案。それぞれ訴求点を変える

最後の「書かれていないことは書かない」「断定できない項目は【要確認】」の2行が要です。これを入れないと、AIは足りない情報を自然な日本語で埋めてしまい、原本と照合する担当者がどこを確認すべきか分からなくなります。

あなたは不動産仲介会社の反響対応担当です。
以下の問い合わせに対する返信メールの下書きを作ってください。

【問い合わせ内容】（氏名・連絡先は削除済み）

【当社の対応方針】
・内見の案内は原則○曜日〜○曜日
・初期費用の概算は面談時に提示する
・在庫状況の確定回答は担当者が確認してから行う

【条件】
・在庫の有無、価格、契約条件を断定しない
・確認が必要な事項は「確認のうえご連絡します」と書く
・署名は入れない

【出力】
・件名と本文。300字以内

以下の打ち合わせメモを、次の3項目に整理してください。

【メモ】（個人名は A様 / B社 に置換済み）

【出力形式】
1. 決まったこと（箇条書き）
2. 決まっていないこと・持ち帰り（担当と期限が分かるものは併記）
3. 次にやること（誰が・いつまでに）

【条件】
・メモに書かれていない担当者名や期限を補わない
・不明な場合は「未定」と書く

3つとも、入力する前に氏名・連絡先・個別事情を落としてから貼るのが前提です。置換のルール（A様、B社のように記号化する）を社内で1つ決めておくと、担当者ごとの判断のばらつきがなくなります。

試してみて「思ったような文章にならない」と感じたときは、モデルを変える前に渡し方を見直します。切り分けの手順は「ChatGPTで精度が出ないときの原因と手当て」にまとめています。

慣れてきたら広げられる不動産固有の4業務

上の3業務が回り始めたら、同じ考え方で広げられる業務があります。いずれも「人が最終確認できる」「原本と照合できる」という条件は変わりません。

共通しているのは、AIが担当するのは「文章にする」ところまでで、金額・法令・掲載可否といった判断は人が持つという線引きです。この線を業務ごとに引いておくと、担当者が迷わずに使えます。

利用するアカウントを決めるときに確認すること

個人のアカウントで各自が勝手に使っている状態は、入力ルールを決めても守られているか確認できません。会社として使うアカウントを決める段階で、提供元の公式なドキュメントを見て、次の点を確認してください。サービスの仕様や規約は改定されるため、社内ルールに書き写すときは確認した日付を残しておくと、次に見直すときに判断しやすくなります。

この6点が決まっていれば、あとは「どのプランを使うか」の話に落ちます。逆に、プランを先に決めても、上の6点が社内で共有されていなければ運用は揃いません。

入力してよい情報を決める

氏名、連絡先、本人確認書類、未公開の契約条件、売主・買主の個別事情などは、入力範囲を社内で明確にするまで扱わない方がよいです。物件情報でも、公開前の情報や正確性が求められる数値は、原本と照合できる担当者が確認します。社内ルールの作り方は、AI利用ルールの整え方を参考にしてください。

人が確認するポイント

出力をそのまま公開・送信しないこと。物件の所在地、面積、価格、取引条件、法令に関する説明、広告表示は、必ず原本と照合します。AIの出力が事実らしく見えても、正しいとは限りません。担当者、確認元、公開の最終判断者を記録する運用にします。

お客様がChatGPTで物件や会社を探すときに備えること

社内での活用とは別に、「ChatGPTで物件を探す」「売却の相談先をChatGPTに聞く」お客様も出てきています。ChatGPTの回答に自社の物件や会社を載せる確実な方法はありません。できるのは、AIが材料にする自社サイトの文章を正確に整えておくことです。

• 対応エリア、得意な物件種別（売買・賃貸・土地など）を、ページの文章として書く
• 売却・仲介の進め方、料金の考え方、担当者や実績を、問い合わせ前に読める形で載せる
• ChatGPTの検索機能は、OpenAIの検索用クローラー（OAI-SearchBot）が集めたページを表示に使います。robots.txtでこのクローラーを止めていないか確認する

いずれも、検索エンジン向けの基本対策と同じ作業です。AI検索に引用されやすい情報の書き方は、不動産会社のAIO対策とは？AI検索に引用される情報設計と始め方で詳しく整理しています。

小さく試して、運用へ広げる

一つの業務、少人数、短い期間で試し、修正が多かった箇所や判断に迷った箇所を記録します。その内容をプロンプトやチェックリストに反映してから対象業務を増やすと、使う人による品質差を抑えやすくなります。中小企業がAI活用を始める手順もあわせて確認してください。