AI受託開発とAI内製化、中小企業はどちらを選ぶか｜社内に担当者を置けるかで決まる5つの判断基準

受託開発と内製化の違いは、誰の手が動くか

AI受託開発は、AIを使う業務アプリの開発を開発会社に任せ、完成したものを納品してもらう頼み方です。御社がAIを触る場面はなく、業務の説明と、試作を見て確認する役を担います。AI受託開発の全体像と、頼める会社の型の違いはAI受託開発とはで整理しています。

AI内製化は、御社の担当者がAIを使って業務アプリを作り、選んだ業務を自分たちで回せる状態にする進め方です。支援会社がつく場合でも、手を動かすのは御社の担当者で、支援会社は業務の棚卸し、初期設定、質問の型づくり、手順書への落とし込みを手伝います。

株式会社SalesDockの場合、どちらの進め方でも、顧客管理、案件管理、カレンダー、見積・発注、請求・入金、機器・資材、報告書、現場アプリ、シフト管理のようなアプリを作れます。作れるものは同じで、違うのは誰の手が動くかと費用の出方です。その内容はサービス・料金のページに画面の例つきで載せています。

5つの判断基準で比べる

比べる基準は、社内にAIを触る担当者がいるか、稼働の割き方、スピード、費用の出方、定着の5つです。最初の1つで大半が決まり、残りの4つはその結果として付いてきます。

稼働の数字は株式会社SalesDockのAI内製化で公開している目安で、初月3〜4時間、以降は月2時間ほどです。他社の内製化支援では担当者の時間の求め方が違うため、比べるときは「担当者が月に何時間空けるか」を各社に聞いてそろえます。

定着の列は、受託開発と内製化で向きが逆になる点です。受託開発は受け取った日から使えますが、直したいときに自社で手を入れにくい形で残ります。内製化は1つ目ができるまでに時間がかかりますが、手順書と作り方が社内に残り、担当者が次を作れます。作ったあとに誰が直すかまで決めてから、どちらかを選びます。

受託開発が向く会社、内製化が向く会社

向く会社の条件は、株式会社SalesDockがサービスの対象として公開しているものをそのまま載せます。自社がどちらの列に多く当たるかを見ます。

内製化で詰まりやすいのは、担当者を1人に決めたまま、その人の通常業務が減らない状態です。担当者1人に抱え込ませない進め方は生成AIの内製化を進める方法に、外注と内製化を費用で比べる見方は業務改善の外注費用と内製化の判断軸にまとめています。

ノーコードツール（kintone等）との切り分け

受託開発か内製化かの前に、既製のノーコードツールで足りないかを確かめます。kintoneのようなノーコードツールは、用意された部品を設定で組み合わせて業務アプリを作る道具で、プログラムを書かずに始められます。業務が一般的で、ツールの標準機能で足りるなら、設定して使い始める方が早く進みます。

一方、自社独自の手順があり、既存の表計算や社内のデータとのつなぎ込みが多い業務は、業務に合わせて作る受託開発か内製化が向きます。既製のツールに業務を合わせるか、業務にツールを合わせるかの違いです。どちらが得かは業務の中身で変わるため、先に業務の流れを書き出してから決めます。

製品ごとの料金や機能はこの記事では比べません。ノーコードで作る業務と作らない業務の線引きは業務アプリをノーコードで作る前に決める4つ、kintoneとNotionの向く業務の違いはkintoneとNotion、中小企業の業務管理はどちらかで整理しています。

途中で切り替える進み方

受託開発と内製化は、どちらかを選んだら固定というものではありません。受託開発で1つ作ってもらい、動くものを見てから内製化に移る進み方があります。逆に、内製化の期間を終えてから、次の業務だけは受託開発で頼む進み方もあります。

株式会社SalesDockでは、AI受託開発かAI内製化のどちらかを利用したあとに、月1回の面談とチャットで相談を続けるAI顧問を置いています。月5万円（税別・6ヶ月契約から）で、単体での契約はできず、アプリの修正・追加の作業は含みません。AI顧問の型ごとの違いはAI顧問サービスの比較にあります。

株式会社SalesDockの2つのサービスの料金と対象

株式会社SalesDock（大阪市中央区本町）は、AI受託開発とAI内製化の両方を提供しています。公開している料金と対象は次のとおりです。全国オンラインで対応し、拠点は大阪です。

AI受託開発の1業務スタートは、1つの業務に絞って動くものを作り、効果を確かめる段階です。合わなければそこで止められ、本実装は試作の結果をもとに個別に見積もります。50万円で何が納品されるかはAI受託開発は50万円で何が納品されるかで詳しく書いています。AI内製化は90日で終了し、更新を前提にしていません。どちらもClaude等のAIの利用料は別途です。

どちらが合うかは初回の相談で一緒に決めます。御社の担当者がAIを操作するならAI内製化、操作しないならAI受託開発です。業務整理からシステム開発まで含めた進め方はシステム開発・導入支援のページにあります。