製造業のHP、"会社概要と設備一覧"だけで終わっていないか—問い合わせが来るサイトの条件

「ホームページはあるんだけど、そこから問い合わせが来たことがほとんどない」

製造業の社長や総務の方と話していると、この言葉が本当によく出てくる。聞いてみると、HPの中身は会社概要・設備一覧・アクセスマップ。10年前に作ったまま、ほぼ更新していない。

もったいない、と思う。

製造業のHPは「名刺代わり」で終わっているケースがかなり多い。でも実際には、HPの構成をいくつか変えるだけで、月に数件の問い合わせが生まれることがある。大げさな話ではなく、構造の問題だ。

製造業のHPで問い合わせが来ない5つの原因

まず、問い合わせが来ないHPに共通している特徴を整理する。

心当たりがある項目はないだろうか。

これは技術力の問題ではない。情報の出し方の問題だ。すごい設備を持っていても、それが「この部品を作れます」という形で伝わっていなければ、発注者には見えない。

問い合わせが来るHPに必要な4つの要素

では、実際に問い合わせが来ているHPには何があるのか。僕がこれまで見てきた中で、共通している要素を挙げる。

加工事例を写真付きで載せる

製造業のHPでは、設備一覧よりも写真付きの加工事例のほうが、発注者に対する説得力が高い。発注者は「自分の案件に近い事例があるか」で業者を選ぶためだ。

• •加工前・加工後の写真
• •素材、サイズ、加工方法
• •納期（実績ベース）
• •どんな課題を解決したか（簡潔に）

5件でも10件でもいい。完璧な写真でなくていい。スマホで撮った現場の写真でも、ないよりはるかにマシだ。

対応範囲を明確にする

発注者が知りたいのは、「この会社に自分の案件を頼めるのか」ということだ。

• •対応素材（アルミ、SUS、鉄、樹脂...）
• •対応ロット（1個から可、量産対応可...）
• •納期目安（試作なら○日、量産なら○週間）
• •対応エリア（全国対応なのか、地域限定なのか）

問い合わせ導線を全ページに置く

HPの全ページに、問い合わせへの導線を入れる。ページ下部にボタンを固定するだけでもいい。

• •電話番号（タップで発信できる状態）
• •問い合わせフォーム（項目は最小限。名前・会社名・メール・相談内容があれば十分）
• •「まずは相談だけでもOK」のような一言

「人」が見えるページを作る

製造業、特に町工場の場合、最終的には「この人に頼みたい」で決まることが多い。

• •代表の挨拶や想い（形式的でなく、自分の言葉で）
• •現場の写真（工場内、作業風景）
• •社員の紹介（顔が見えると安心感が出る）

実際にHPリニューアルで問い合わせが増えた事例

ある金属加工会社の場合

従業員15名ほどの金属加工会社。HPは10年前に作ったもので、会社概要と設備一覧だけだった。月の問い合わせはほぼゼロ。

リニューアルでやったことは、大きく3つ。

• •加工事例を12件、写真付きで掲載
• •対応素材・ロット・納期の一覧表を作成
• •全ページの下部に問い合わせボタンを設置

制作期間は約2ヶ月。公開後3ヶ月で月3〜5件の問い合わせが来るようになった。そのうち2件が実際の受注につながっている。

大事なのは、特別なマーケティング施策をやったわけではないということだ。「自社が何をできるか」を整理して、見える形にしただけ。

ある樹脂加工会社の場合

従業員8名の小規模な会社。社長が「うちみたいな小さい会社のHPなんて誰も見ない」と思っていた。

実際にアクセス解析を入れてみると、月に200〜300回ほどのアクセスがあった。つまり見られてはいる。でも問い合わせに至らない。

原因は明確で、HPに「何が頼めるか」の情報がなかった。

加工事例8件と、対応可能な素材・サイズの一覧を追加。問い合わせフォームの項目も10個から4個に減らした。結果、月1〜2件の問い合わせが安定して入るようになった。

小さな会社でも、いや小さな会社だからこそ、HPは営業の入り口になる。

樹脂成形・射出成形の会社が、会社概要とお問い合わせに足したいこと

樹脂成形の会社でも、会社概要に載っているのは社名・所在地・従業員数・設備名だけ、というHPは多い。発注者が知りたいのは「自分の製品を、この会社で成形できるか」だ。樹脂成形会社の会社概要は、社名・所在地・従業員数を並べるだけでなく、成形機の型締力の範囲、扱う材料、対応できる製品サイズまで載せる。発注者が「自社の製品をこの会社で成形できるか」を判断できるようにするためだ。以下の表は、射出成形などの樹脂成形向けに筆者が整理した一般的な項目例で、樹脂加工会社（従業員8名）の改修内容そのものではない。個々の数値は各社の実績に合わせて入れてほしい。

金型の持ち込みに対応するか、金型の製作まで請けるかも、発注者が早い段階で知りたい点だと考えられる。対応範囲のページに一行書いておけば、問い合わせ前に確認できる人が増える。

従業員8名の樹脂加工会社1社では、加工事例8件と素材・サイズ一覧を足し、問い合わせフォームを10項目から4項目に絞った。公開後3か月ほどで月1〜2件の問い合わせが安定して入るようになった。これは1社の計測結果で、実績の内容は事例・一覧の追加とフォーム項目の削減であり、上の表の項目はその外の一般例だ。会社概要を「発注者が自社製品を頼めるか判断する材料」に、フォームを「図面がなくても送れる軽い入口」に変えたのが要点だ。

HP制作を依頼するときのチェックポイント

HPを作り直すとなったとき、制作会社選びで失敗するケースも少なくない。以下は最低限確認しておきたいポイントだ。

• •製造業の実績があるか — 飲食店やサロンのHP制作が得意な会社に頼むと、製造業特有の情報設計ができないことがある
• •公開後の更新体制 — 事例の追加やお知らせの更新を自社でできる仕組みになっているか
• •スマホ対応（レスポンシブ） — スマホで閲覧されることも多いため、スマホで見やすく表示される作りになっているか。自社のアクセス解析でスマホ比率を確認して判断する
• •SEO最低限の対策 — タイトルタグ、メタディスクリプション、ページ速度。最低限のことをやってくれるか
• •アクセス解析の導入 — Google Analyticsを入れて、公開後に数字を見られる状態にしてくれるか

費用相場の目安

HP制作の費用は幅が広い。以下は筆者が見聞きした範囲のざっくりした目安で、調査に基づく統計ではない。実際の金額は見積もりで確認してほしい。

テンプレート型でも、事例ページと問い合わせ導線がしっかりしていれば十分に機能する。最初から大きな投資をする必要はない。

まず社内でできること

HP制作を依頼する前に、社内で準備できることがある。

• •加工事例の写真を撮りためる — スマホで十分。加工前・後がわかればいい
• •対応範囲を一覧にする — 素材、サイズ、ロット、納期。Excelでいい
• •過去の問い合わせ内容を振り返る — 「どんな案件で声がかかることが多いか」を言語化する
• •競合のHPを3社見る — 同業他社のHPを見ると、自社に足りない要素が見えてくる

製造業のHPは、まだまだ伸びしろがあるところが多い。「うちは下請けだからHPなんて」と思っている会社ほど、整えたときの変化が大きい。

名刺代わりのHPから、営業の入り口になるHPへ。まずは自社の事例写真を1枚撮るところから始めてみてもいいかもしれない。